Garantie / Klachten
Horsthuis computers geeft u mininaal 3 maanden garantie op de artikelen.
Bij de artikelen staat aangegeven wat de garantie is.
Bij gebruikte systemen is de standaard garantie: 3 maanden.
Bij approved systemen is de standaard garantie: 12 maanden.
Op nieuwe system en apparatuur is de standaard fabrieksgarantie van toepassing.
Bij deze systemen en/of apparatuur staat geen extra melding hoeveel garantie er op zit
De garantie kan uitgebreid worden tot 3 jaar en zelfs tot 5 jaar.
Dit houdt in: op alle onderdelen.
Indien u een garantie klacht heeft, stuur dan een mail naar info@horsthuis-computers.nl
of via de contact pagina.
U kunt ons ook bellen op0651455953. Wij proberen eerst uw klacht telefonisch op te lossen.
Als dat niet lukt dan proberen we het nog op afstand op te lossen d.m.v. een programma.
Lukt dat niet dan wordt de volgende procedure in werking gesteld.
U stuurt het product naar ons op. (met begeleidend schrijven)
Bij binnenkomst krijgt u van ons een bevestiging van ontvangst
Wij proberen de klacht binnen 3 werkdagen op te lossen
Wij sturen uw product weer terug.
Alle verzendkosten zijn voor uw rekening, in sommige gevallen is het mogelijk om de defecten in onze werkplaats te verhelpen en kunt u de artikelen langs brengen.
Verwerkingstijd:
De minimale tijd die wij nodig hebben voor reparaties zijn 3 werkdagen en gaat op basis van pickup & return.
Bij grotere of uitgebreide reparaties kan de reparatietijd oplopen tot 1 tot 1,5 weken. Maar we proberen dit uiteraard binnen deze tijd te doen.
Als blijkt dat het gehele produkt defect is en vervangen moet worden, houden wij het recht om het aankoopbedrag terug te geven, dit als een zelfde of gelijkwaardig product niet meer leverbaar is.
Uitgezonderd:
Breukschade,
Waterschade,
Software problemen, bijv. indien dit een virus betreft,
Geen garantie op de batterij
Als laptops gebruikt zijn dan zijn de batterijen ook gebruikt. Daarom zullen deze batterijen nooit 100% zijn.
Wij willen u erop wijzen, regelmatig een backup van uw belangrijke bestanden te maken.
Niet voor ons, maar vooral voor uzelf.
Mocht u nog vragen hebben over onze garantievoorwaarden, neemt u dan gerust contact met ons op.
Per email:info@horsthuis-computers.nl of telefoon: 0651455953
Wij zijn ook aangesloten bij keurmerk webshop